Sección 01
Aceptación y capacidad legal
1.1Lectura obligatoria
El usuario debe leer íntegramente estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”), la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (artemisaconecta.com/privacidad) y la Cláusula Arbitral (artemisaconecta.com/clausula-arbitral) antes de acceder o utilizar la aplicación Artemisa Conecta (en adelante, la “Plataforma”). Estos tres documentos forman un todo inseparable.
1.2Aceptación
En su primer ingreso, y cada vez que se publique una nueva versión, la Plataforma pide aceptar los Términos. La marca de la casilla de aceptación constituye manifestación de voluntad expresa y vinculante. La Plataforma conserva la versión aceptada y la fecha de la aceptación. Sin ella, el usuario no puede usar la Plataforma.
1.3Capacidad
Al aceptar, el usuario confirma que es mayor de edad conforme a la legislación de su país de residencia y que posee capacidad legal para contratar. Quien acepta en nombre de un Centro declara, además, que tiene facultad suficiente para obligarlo.
1.4Acceso solo por invitación
Nadie puede registrarse por su cuenta en la Plataforma. Cada usuario entra porque un Centro, o la Compañía en el caso de la Dirección, lo invitó con su correo electrónico. La invitación es personal, sirve una sola vez y vence a las setenta y dos (72) horas. Como excepción, la Dirección puede registrar a una maestra sin correo electrónico, que solo entra con su clave personal en la tablet del salón (numerales 5.5 y 5.6).
Sección 02
Partes del contrato
2.1La Compañía
Artemisa Conecta es un producto tecnológico de PROMETEO TECH C.A., sociedad mercantil constituida bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, identificada con R.I.F. J-508360591, con domicilio en la ciudad de Caracas (en adelante, la “Compañía”). La Compañía es la propietaria exclusiva de la Plataforma, su código fuente, arquitectura, marca, bases de datos e innovaciones asociadas, y es la responsable de su operación, su facturación y la prestación del servicio tecnológico.
2.2El Centro
Es la institución de educación inicial (maternal, preescolar, jardín de infancia o similar), pública o privada, que contrata la licencia de uso de la Plataforma para su comunidad. El Centro actúa a través de su Dirección.
2.3Los usuarios
Son las personas naturales que usan la Plataforma con alguno de estos perfiles:
- Dirección: la persona responsable del Centro ante la Compañía. Configura el Centro, invita al personal y a las familias, supervisa el día y envía circulares.
- Coadministración: la persona que la Dirección designa para ayudarla en la gestión del Centro, con los permisos que la Plataforma le asigna.
- Maestra: el personal docente o de cuidado, incluidas las auxiliares, que registra el día de los niños y niñas de su salón.
- Familia: la madre, el padre, el representante legal o el responsable autorizado de un niño o niña inscrito en el Centro.
Una misma persona puede tener varios perfiles (por ejemplo, ser maestra en un Centro y familia en otro). Cada perfil se rige por estos Términos de forma independiente.
2.4Independencia entre partes
La relación entre la Compañía y el Centro es de prestación de servicios tecnológicos. La relación entre la Compañía y los demás usuarios se limita al uso de la Plataforma. La Compañía no presta servicios educativos ni de cuidado infantil, no es parte de la relación entre el Centro y las familias, y no responde por las decisiones pedagógicas, administrativas o de cuidado que adopte el Centro.
Sección 03
Naturaleza y alcance del servicio
3.1Qué es Artemisa Conecta
Es una aplicación web que funciona en el navegador del teléfono, de la tablet y de la computadora, con una instalación rápida y sencilla, en la que la maestra registra el día de cada niño y niña y la familia lo consulta. Reemplaza el cuaderno de enlace de papel.
3.2Funciones incluidas
El servicio comprende, según el perfil de cada usuario:
- 01 · El día del niño o niña: pase de lista, comida, siesta, pañal o baño, ánimo, actividades, notas de la maestra, incidentes y lo que le falta (útiles, ropa o comida).
- 02 · Cierre del día: la maestra reporta la entrega y la familia recibe un aviso para ver el día completo. La familia ve el día de su niño o niña cuando la maestra lo cierra.
- 03 · Comunicación: mensajes de la familia a la maestra, avisos de ausencia y circulares de la Dirección con constancia de quién las leyó.
- 04 · Gestión del Centro: salones, personal, niños y niñas con sus representantes, estado diario de las maestras, supervisión del día y calendario de días sin actividad.
- 05 · Funcionamiento sin conexión: lo registrado sin internet se guarda en el dispositivo y se envía a los servidores al volver la conexión.
- 06 · Soporte: acompañamiento a la Dirección por los canales de la Compañía (WhatsApp +58 424 182 4170 y info@artemisaconecta.com).
- 07 · Tablet del salón: el Centro puede vincular una tablet a cada salón para que sus maestras registren el día sin usar su teléfono personal, cada una con su clave (numerales 5.5 a 5.9 y 6.5).
- 08 · Asistente de voz: complemento opcional que el Centro contrata aparte, con el que la maestra dicta y la Plataforma le propone los registros (numerales 3.6 y 4.7).
3.3Lo que la Plataforma no es
La Plataforma no es un servicio de emergencias, de vigilancia ni de supervisión en tiempo real, y no sustituye la comunicación directa e inmediata entre el Centro y la familia. Ante una urgencia médica, un accidente o cualquier situación que requiera atención inmediata, el Centro debe comunicarse con la familia y con los servicios competentes por los medios directos, sin esperar a la Plataforma.
3.4Días de agenda
La agenda funciona de lunes a viernes. Los sábados, los domingos y los días que la Dirección cierre en su calendario (feriados, vacaciones u otros) no admiten registros, y la familia verá esos días como “Día cerrado por inactividad”.
3.5Evolución del servicio
La Compañía puede crear, modificar, pausar, ampliar o eliminar funciones de la Plataforma por razones técnicas, de seguridad, comerciales o estratégicas, procurando no afectar la información ya registrada por el Centro. Estos cambios no generan derecho a indemnización.
3.6Asistente de voz
Si el Centro lo contrata, la maestra toca el micrófono y dicta; el audio se envía a un proveedor de inteligencia artificial (Sección 7 de la Política de Privacidad, artemisaconecta.com/privacidad) que lo convierte en propuestas de registro. La maestra las revisa, corrige o descarta antes de guardarlas: nada se guarda sin su confirmación y ella sigue siendo responsable de lo que registra. El micrófono solo escucha mientras la maestra lo tiene activo. La Dirección puede pausar el asistente en cualquier momento, y todo lo que propone puede registrarse siempre a mano.
Sección 04
Licencia del Centro y modelo de contratación
4.1Licencia por año escolar
El Centro contrata una licencia de uso por un período determinado, normalmente un año escolar, asociada a un plan con un número máximo de niños y niñas inscritos (cupo). La Plataforma no permite inscribir más niños o niñas que el cupo del plan contratado.
4.2Precio y cotización
El precio de la licencia se informa al Centro de forma directa al momento de la cotización y queda formalizado en el instrumento particular de contratación. La Compañía puede ofrecer pilotos gratuitos por tiempo limitado, en las condiciones que comunique en cada caso.
4.3Pagos
Los pagos pueden realizarse en dólares de los Estados Unidos de América o en bolívares, calculados conforme a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela vigente a la fecha del pago, por los medios que la Compañía indique. La Plataforma no recibe ni almacena datos bancarios ni de tarjetas.
4.4Vencimiento, gracia y solo lectura
Vencida la licencia, el Centro dispone de quince (15) días continuos de gracia para renovarla sin perder funciones. Pasado ese plazo sin renovación, o si la licencia está suspendida, el Centro queda en modo de solo lectura: sus usuarios pueden consultar lo registrado, pero no registrar información nueva, hasta que la licencia se renueve.
4.5Facturación y obligaciones fiscales
La Compañía emite su facturación conforme a la legislación venezolana vigente y asume las obligaciones tributarias que le correspondan por el servicio prestado.
4.6Responsable de la licencia y costo para las familias
La licencia se otorga al Centro, que es el único responsable administrativo y de pago frente a la Compañía. El Centro decide con libertad si asume el costo de la licencia o si lo traslada, total o parcialmente, a las familias, conforme a su propio sistema de cobro. Esa relación es exclusiva entre el Centro y las familias: la Compañía no interviene en ella ni cobra directamente a las familias. El personal del Centro no paga por usar la Plataforma.
4.7Complementos opcionales
El Centro puede contratar complementos que se cobran aparte de la licencia, como el asistente de voz, con su propio precio y un número de dictados al mes. Al agotarse los dictados del mes, el complemento se pausa hasta el mes siguiente, sin cobros adicionales, salvo que el Centro contrate una recarga. La Plataforma funciona completa sin ellos.
Sección 05
Cuentas, perfiles y sesiones
5.1Formas de entrar
El usuario entra con su correo electrónico y una contraseña, o con su cuenta de Google o de Apple. La contraseña debe tener al menos diez (10) caracteres, y la Plataforma rechaza las contraseñas que aparecen en filtraciones públicas conocidas. En la tablet del salón, la maestra entra con su clave personal de cuatro (4) números (numeral 5.6).
5.2Duración de la sesión
Por seguridad, la sesión dura doce (12) horas, o cinco (5) días si el usuario marca “Recuérdame”. Al vencer, o al salir, la Plataforma borra del dispositivo la información que guardaba para funcionar sin conexión. En la tablet del salón, la sesión de cada maestra dura hasta siete (7) días y se renueva cada vez que la tablet se conecta a internet, hasta un máximo de treinta (30) días desde que entró con su clave; la tablet pide de nuevo la clave al cambiar de maestra, al empezar el día y tras treinta (30) minutos sin uso.
5.3Credenciales personales
Las credenciales, incluida la clave de la tablet, son personales e intransferibles. El usuario es responsable de su custodia y de toda actividad realizada con ellas, y debe avisar de inmediato a la Dirección de su Centro o a la Compañía ante cualquier uso no autorizado. No debe marcar “Recuérdame” en dispositivos compartidos.
5.4Baja del personal
Cuando la Dirección da de baja a una maestra o a una coadministradora, esa persona pierde el acceso de inmediato. Lo que registró se conserva en el Centro, con su nombre.
5.5Modalidades de uso del personal
Según lo que autorice el Centro, la maestra usa la Plataforma en la tablet vinculada a su salón, con su clave personal, o en su teléfono o su computadora, con su correo electrónico, o de ambas formas. El uso de su teléfono personal requiere que ella lo acepte. Cuando su salón tiene tablet, la Dirección puede limitarla a la tablet y retirarle o devolverle el acceso por teléfono en cualquier momento; al retirarlo, se cierran sus sesiones fuera de la tablet. Quien use su teléfono se compromete a no capturar, copiar ni compartir fuera de la Plataforma la información de los niños y niñas.
5.6Clave personal de la tablet
Cada maestra tiene una clave personal e intransferible de cuatro (4) números, que solo sirve en la tablet vinculada a su salón. La primera es temporal: la entrega la Dirección y la maestra la cambia en su primer uso por una propia; la Plataforma rechaza las claves obvias. Tras cinco (5) intentos fallidos, la clave se bloquea por quince (15) minutos; tras diez (10), hasta que la Dirección genere una nueva. Todo lo que se registra con una clave se atribuye a la maestra titular de esa clave. El Centro debe asegurar que cada maestra use la suya y no la comparta.
5.7Registro de accesos
La Plataforma registra qué usuario hizo cada cambio, cuándo y si lo hizo desde la tablet del salón. La Dirección puede consultar los accesos de su Centro de los últimos sesenta (60) días: tablets vinculadas y desvinculadas, claves nuevas, bloqueos por intentos fallidos y la activación o el retiro del acceso por teléfono, con quién lo hizo.
5.8Datos guardados en el dispositivo
Para funcionar sin internet, la tablet guarda la sesión y una copia de la información del salón de cada maestra que entró en ella, y el teléfono o la computadora guardan la de su usuario. En la tablet, esa información se borra al desvincularla, y la de cada maestra, también cuando ella sale; en los demás dispositivos, al salir o al vencer la sesión.
5.9Desvinculación de la tablet
La Dirección puede desvincular una tablet en cualquier momento desde la Plataforma. Al desvincularla, su llave deja de servir, se cierran las sesiones abiertas en ella y, al conectarse, la tablet borra todo lo que tenga guardado. Lo que aún no se hubiera enviado a los servidores se pierde (numeral 12.2).
Sección 06
Obligaciones del Centro
6.1Veracidad de la información
El Centro es responsable de que la información que carga en la Plataforma (datos de los niños y niñas, de sus representantes y de su personal) sea veraz, exacta y esté actualizada.
6.2Autorizaciones de los representantes
El Centro declara y garantiza que cuenta con la autorización de los representantes legales para registrar en la Plataforma los datos de cada niño o niña y, en particular, para cargar su fotografía, conforme al artículo 65 de la Ley Orgánica para la Protección de Niños, Niñas y Adolescentes y demás normativa aplicable. La fotografía es opcional.
6.3Gestión de su comunidad
El Centro debe invitar únicamente a personas vinculadas con él, mantener al día los salones, el personal y los representantes, dar de baja oportunamente a quien ya no deba tener acceso y comunicar a las familias el uso de la Plataforma.
6.4Uso conforme a la ley
El Centro se obliga a usar la Plataforma conforme a la legislación aplicable y a estos Términos, y a mantener indemne a la Compañía frente a reclamos derivados de la información que cargue sin la debida autorización.
6.5Tablets del salón
El Centro es responsable de la custodia de las tablets vinculadas a sus salones: debe mantener activado el bloqueo de pantalla del sistema, usarlas solo para el servicio y, si se pierden, se las roban o cambian de salón, desvincularlas de inmediato desde la Plataforma y avisar a la Compañía. Si la Compañía suministra las tablets, la modalidad (préstamo de uso, alquiler, venta u otra), su mantenimiento y su devolución al terminar el servicio se pactan con cada Centro en el instrumento particular de contratación. Si el Centro usa sus propios equipos, estos deben superar antes la prueba de seguridad y rendimiento que indique la Compañía. La Compañía no responde por el uso indebido de una tablet bajo custodia del Centro.
Sección 07
Obligaciones de los usuarios
7.1Veracidad y respeto
Cada usuario se obliga a registrar información veraz y a comunicarse con respeto. Quien escribe un mensaje, una nota o una circular es responsable de su contenido.
7.2Confidencialidad de la información de otros niños
La información de cada niño o niña es confidencial. Quien tenga acceso a datos de otros niños o niñas por su función (la Dirección y las maestras) debe usarlos solo para su labor en el Centro y no puede copiarlos, capturarlos ni divulgarlos.
7.3Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- a) Descompilar, desensamblar, alterar o copiar el código fuente, o vulnerar de cualquier manera la arquitectura técnica de la Plataforma (ingeniería inversa).
- b) Emplear bots, scrapers, crawlers o cualquier herramienta automatizada para extraer información de la Plataforma.
- c) Realizar pruebas de penetración o cualquier acción que comprometa la estabilidad, integridad o disponibilidad de la Plataforma.
- d) Suplantar la identidad de otra persona o usar credenciales ajenas, incluida la clave de la tablet de otra maestra.
- e) Capturar, publicar o difundir fotografías, registros o mensajes de niños, niñas o familias obtenidos en la Plataforma.
- f) Usar la Plataforma para fines distintos a la comunicación entre el Centro y las familias.
Sección 08
Datos personales y privacidad
8.1Roles en el tratamiento
El Centro es el responsable de los datos de los niños y niñas, de sus representantes y de su personal que registra en la Plataforma. La Compañía los trata por cuenta del Centro, únicamente para prestar el servicio. La Compañía es responsable directa de los datos de las cuentas de usuario y de los formularios de su página web. El detalle está en la Política de Privacidad (artemisaconecta.com/privacidad), que forma parte integral de estos Términos.
8.2Quién ve qué
La Dirección ve la información de todo su Centro; cada maestra, la de su salón; y cada familia, solo la de sus niños o niñas. El personal de la Compañía no accede a los datos de los niños y niñas: su panel de administración solo muestra cantidades.
8.3Prohibición de uso para terceros
Los datos registrados en la Plataforma no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros ajenos al servicio, salvo orden judicial expresa y motivada emanada de autoridad competente.
8.4Métricas anonimizadas
Al aceptar estos Términos, el Centro y los usuarios autorizan a la Compañía a obtener métricas de uso anonimizadas y agregadas (por ejemplo, cuántos centros registraron actividad en un día) para fines estadísticos, de mejora del servicio e inteligencia de negocios. Estas métricas no identifican a ninguna persona y son propiedad de la Compañía.
Sección 09
Propiedad intelectual
9.1Titularidad
La marca denominativa y figurativa “Artemisa Conecta”, su logotipo, identidad visual, arquitectura, código fuente, algoritmos, bases de datos y diseño de interfaz son propiedad exclusiva de la Compañía, protegidos por la legislación de propiedad intelectual, industrial y de derecho de autor aplicable.
9.2Contenido del Centro
La información que el Centro y sus usuarios registran en la Plataforma pertenece al Centro y a sus titulares. La Compañía solo la usa para prestar el servicio, conforme a estos Términos y a la Política de Privacidad.
Sección 10
Licencia de uso
10.1Alcance
Durante la vigencia de la licencia del Centro, la Compañía otorga al Centro y a sus usuarios una licencia temporal, personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma conforme a estos Términos. Esta licencia no otorga derecho de propiedad alguno sobre el software, la arquitectura ni las bases de datos.
10.2Prohibiciones
Queda prohibido reproducir, copiar, distribuir, modificar o explotar comercialmente la Plataforma o sus elementos sin autorización escrita de la Compañía, así como usar la marca “Artemisa Conecta” de forma que afecte sus intereses.
Sección 11
Eliminación de la cuenta
11.1Desde la aplicación
Cada usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma, tocando su nombre en la parte superior y luego “Eliminar mi cuenta”. Antes de eliminarla, la Plataforma advierte que la acción elimina sus datos y no se puede deshacer. El procedimiento y la forma de pedirlo sin la aplicación están en app.artemisaconecta.com/eliminar-cuenta.
11.2Por perfil
La eliminación es por perfil: quien tiene varios perfiles debe entrar con cada uno para eliminarlo. Al eliminar el último perfil se elimina la cuenta, que ya no podrá volver a entrar.
11.3Qué se conserva
Como la información del día forma parte del registro del Centro:
- Familia: se eliminan su acceso, su correo y su teléfono, y deja de ser representante. El niño o niña y su historia siguen en el Centro.
- Maestra y coadministración: se eliminan su acceso, su correo y su clave de la tablet. Lo que registró se conserva en el Centro, con su nombre.
- Dirección: como el Centro no puede quedar sin responsable, la Dirección envía desde la Plataforma una solicitud que la Compañía completa en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, una vez designada la nueva responsable.
Sección 12
Descargos de responsabilidad
12.1Infraestructura de terceros
La Compañía no responde por fallas de proveedores externos (servicios de internet, servidores en la nube, servicios de correo o de avisos del teléfono) que demoren o impidan la prestación del servicio, sin perjuicio de que procure restablecerlo a la brevedad.
12.2Funcionamiento sin conexión
Lo registrado sin internet se envía al volver la conexión. Si el usuario sale de su cuenta, borra los datos de su navegador o pierde su dispositivo, o si el Centro desvincula la tablet, antes de que los cambios lleguen a los servidores, esos cambios pueden perderse; la Plataforma avisa cuando hay cambios sin enviar. La Compañía no responde por esa pérdida.
12.3Avisos y notificaciones
Los avisos en el teléfono dependen de que el usuario los active y de la configuración de su dispositivo. Su falta de entrega no exime al usuario de consultar la Plataforma ni al Centro de comunicarse por los medios directos cuando la situación lo requiera.
12.4Veracidad de la información
La Compañía no responde por la falsedad, inexactitud o falta de actualización de la información registrada por el Centro o por los usuarios, ni por el contenido de los mensajes, notas y circulares que estos escriban.
12.5Propuestas del asistente de voz
Las propuestas del asistente de voz pueden contener errores u omisiones. La maestra debe revisarlas antes de guardarlas; la Compañía no responde por lo que se guarde sin revisar ni por la falta de disponibilidad temporal del proveedor de inteligencia artificial.
Sección 13
Límite máximo de responsabilidad
13.1Límite
En el supuesto de que una autoridad jurisdiccional o arbitral determine responsabilidad imputable a la Compañía, esta no excederá el monto efectivamente pagado por el Centro por la licencia en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. Este límite aplica a daños directos, indirectos, lucro cesante y cualquier otro concepto indemnizatorio, en la máxima medida permitida por la ley.
Sección 14
Seguridad, credenciales e indemnidad
14.1Medidas de seguridad
La Compañía aplica medidas técnicas y organizativas para proteger la información: permisos verificados por la base de datos para cada perfil, conexiones cifradas, sesiones con vencimiento, verificación en dos pasos para su personal de administración, claves de la tablet guardadas solo de forma resumida e irreversible y con bloqueo por intentos fallidos, freno a envíos automáticos y registro de los cambios. Ningún sistema es invulnerable; la Compañía actuará con diligencia ante cualquier incidente.
14.2Indemnidad
El Centro y los usuarios se comprometen a mantener indemne a la Compañía y a sus directivos frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o gasto (incluidos honorarios de defensa) derivado del incumplimiento de estos Términos, de la información que carguen o de su relación con terceros.
Sección 15
Terminación y suspensión
15.1Terminación por el Centro
El Centro puede no renovar su licencia o terminarla mediante comunicación escrita con la antelación pactada en el instrumento particular de contratación.
15.2Terminación por causa
La Compañía puede suspender o terminar el acceso de un usuario o de un Centro, de forma inmediata y sin previo aviso, ante el uso de la Plataforma para actividades ilícitas, conductas hostiles o amenazantes, suplantación de identidad, extracción masiva de datos, ingeniería inversa o cualquier conducta que afecte la seguridad de los niños y niñas, la estabilidad de la Plataforma o la reputación de la Compañía.
15.3Información del Centro al terminar
Al terminar la licencia, el Centro puede solicitar dentro de los noventa (90) días continuos siguientes una copia de su información en formato digital estructurado. Vencido ese plazo, la Compañía podrá eliminarla o anonimizarla, salvo la que deba conservar por imperativo legal.
15.4Supervivencia
La terminación no extingue las obligaciones previamente adquiridas. Las cláusulas de propiedad intelectual, límite de responsabilidad, indemnidad, confidencialidad y resolución de controversias mantienen su vigencia tras la terminación.
Sección 16
Modificaciones a los Términos
16.1Derecho de modificación
La Compañía puede modificar estos Términos. Todo cambio sustancial se publicará en esta página con su fecha y se comunicará con una antelación mínima de quince (15) días continuos antes de su entrada en vigor.
16.2Nueva aceptación
Al entrar en vigor una nueva versión, la Plataforma pedirá aceptarla en el siguiente ingreso. Quien no esté de acuerdo puede eliminar su cuenta o, en el caso del Centro, terminar la licencia conforme a la Sección 15.
Sección 17
Fuerza mayor
17.1Exoneración de responsabilidad
La Compañía no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando derive de causas fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, fallas eléctricas generalizadas, interrupciones masivas de internet, actos de autoridad o fallas de proveedores de infraestructura crítica. Las obligaciones afectadas se suspenden mientras dure la causa, sin derecho a indemnización.
Sección 18
Ley aplicable y resolución de controversias
18.1Ley aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
18.2Domicilio especial
Para todos los efectos derivados de estos Términos, las partes eligen como domicilio especial, exclusivo y excluyente la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela.
18.3Mecanismo escalonado obligatorio
Toda controversia relacionada con la existencia, validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos se resolverá conforme al siguiente procedimiento escalonado, siendo cada etapa requisito de procedibilidad para acceder a la siguiente:
- Etapa 1 · Negociación directa: las partes intentarán resolver la controversia de buena fe durante treinta (30) días continuos desde la notificación escrita de la controversia.
- Etapa 2 · Mediación institucional: si la negociación no la resuelve, cualquiera de las partes podrá someterla a mediación ante el Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas (CACC), conforme a su Reglamento de Mediación vigente, por un máximo de cuarenta y cinco (45) días continuos desde la designación del mediador.
- Etapa 3 · Arbitraje comercial: si la mediación resulta infructuosa, la controversia se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje, conforme a la Cláusula Arbitral (artemisaconecta.com/clausula-arbitral).
18.4Aplicación
El mecanismo escalonado aplica al Centro y a todos los usuarios, independientemente de su país de residencia, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.
Sección 19
Acuerdo integral y divisibilidad
19.1Acuerdo integral
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Cláusula Arbitral y el instrumento particular de contratación suscrito con el Centro, constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes respecto a su objeto, y sustituyen cualquier comunicación previa, verbal o escrita.
19.2Divisibilidad
Si cualquier cláusula fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, esa declaración no afectará la validez ni la eficacia de las restantes, que mantendrán plena vigencia.
19.3Buena fe
Lo que no esté previsto en estos Términos será resuelto de mutuo acuerdo y de buena fe entre las partes.
También forman parte de este acuerdo:
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