Cláusula Arbitral

Sección 01

Alcance

1.1La presente Cláusula Arbitral forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de Artemisa Conecta (en adelante, los “Términos”, artemisaconecta.com/terminos) y de la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (artemisaconecta.com/privacidad).

1.2Esta Cláusula regula la etapa final del mecanismo escalonado de resolución de controversias previsto en la Sección 18 de los Términos, al cual las partes se someten de forma expresa y vinculante.

1.3Materias sometidas

Quedan sometidas a arbitraje todas las controversias, diferencias o reclamos relacionados con la existencia, extensión, validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de los Términos y de la Política de Privacidad, incluida cualquier cuestión relativa a la propia validez o aplicabilidad de esta Cláusula.

1.4Exclusiones

Quedan excluidas del arbitraje:

• Las controversias entre el Centro y las familias o su personal derivadas del servicio educativo o de cuidado que presta el Centro, que corresponden a su esfera de responsabilidad exclusiva.
• Las acciones penales que correspondan por la comisión de delitos tipificados en la legislación aplicable.
• Las solicitudes de medidas cautelares de urgencia previstas en la Sección 7 de esta Cláusula, que podrán tramitarse paralelamente.

Sección 02

Requisito previo de procedibilidad

2.1Ninguna de las partes podrá iniciar el procedimiento arbitral sin haber agotado previamente las Etapas 1 (Negociación directa) y 2 (Mediación institucional) del mecanismo escalonado previsto en la Sección 18 de los Términos.

2.2La parte que solicite el arbitraje deberá acompañar a su solicitud constancia escrita de que ambas etapas previas fueron agotadas sin alcanzar un acuerdo total.

Sección 03

Centro administrador y reglas aplicables

3.1El arbitraje será administrado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Caracas (CACC), de conformidad con su Reglamento General, sus Estatutos, su Reglamento Parcial Administrativo y su Reglamento para el Manejo de Procedimientos a Través de Medios Electrónicos, en sus versiones vigentes a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje.

3.2En todo lo no previsto por la normativa del CACC, se aplicará supletoriamente la Ley de Arbitraje Comercial de la República Bolivariana de Venezuela.

3.3Confidencialidad institucional

Las partes reconocen que el CACC, su personal, los árbitros y los mediadores están sujetos a obligaciones de confidencialidad conforme al artículo 3 de los Estatutos del CACC. El procedimiento, los escritos, las pruebas y el laudo tendrán carácter estrictamente confidencial, en especial cuando involucren información de niños y niñas.

Sección 04

Composición del Tribunal Arbitral

4.1El Tribunal Arbitral estará compuesto por un (1) solo árbitro, quien decidirá conforme a derecho.

4.2El árbitro será designado de común acuerdo por las partes dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la admisión de la solicitud de arbitraje por el CACC, y deberá formar parte de la Lista de Árbitros del CACC.

4.3Si las partes no alcanzaren un acuerdo sobre la designación dentro del plazo indicado, el Comité Ejecutivo del CACC designará al árbitro conforme a los artículos 8, 9 y 10 de sus Estatutos, atendiendo a condiciones de especialidad y experiencia adecuadas para la materia.

4.4El árbitro deberá ser abogado en ejercicio, con experiencia demostrable en derecho comercial, tecnológico, de protección de datos o de propiedad intelectual, y suscribir la declaración de independencia exigida por la normativa del CACC.

4.5Si alguna de las partes objetare la designación del árbitro, la Dirección Ejecutiva someterá la decisión al Comité Ejecutivo conforme al artículo 11 de los Estatutos del CACC.

Sección 05

Procedimiento electrónico preferente

5.1Preferencia por medios electrónicos

El procedimiento arbitral se conducirá preferentemente a través de medios electrónicos no presenciales, conforme al Reglamento para el Manejo de Procedimientos a Través de Medios Electrónicos del CACC.

5.2Solicitudes y escritos

Toda solicitud, escrito o comunicación de las partes será dirigida al CACC a sus correos electrónicos institucionales (centrodearbitraje@arbitrajeccc.org, d.ejecutiva@arbitrajeccc.org, abogados2@arbitrajeccc.org), conforme al artículo 3 del Reglamento de Medios Electrónicos. Los documentos adjuntos se enviarán en formato PDF no modificable.

5.3Audiencias

Las audiencias se celebrarán de forma no presencial mediante plataformas digitales que acuerden las partes, el Tribunal Arbitral y el CACC. Cada sesión será iniciada por el CACC con el apoyo de un técnico, y será grabada y conservada por el CACC conforme al artículo 23 del Reglamento de Medios Electrónicos.

5.4Sesiones de prueba

Antes de cada audiencia, el CACC realizará las sesiones de prueba que estime pertinentes. Las partes deberán utilizar los mismos equipos y conexión que emplearán en la audiencia y contar con al menos dos (2) sistemas de conexión de datos activos.

5.5Audiencias presenciales o mixtas

Cualquiera de las partes o el Tribunal Arbitral podrán solicitar, por razones justificadas, que determinadas audiencias se celebren de forma presencial en la sede del CACC en Caracas, o de forma mixta. La decisión corresponderá al Tribunal Arbitral.

5.6Excepción por incapacidad técnica

Ninguna persona podrá ser obligada a adoptar medios electrónicos si razonablemente acredita no poseer los medios técnicos o económicos suficientes para la comunicación no presencial. En tal caso, el procedimiento se conducirá de forma presencial o mixta.

5.7Expediente electrónico y físico

El CACC mantendrá un expediente electrónico y uno físico conforme al artículo 12 del Reglamento de Medios Electrónicos. Las partes podrán acceder al expediente digitalizado conforme al mecanismo que el CACC indique, previa comprobación de identidad.

Sección 06

Sede, idioma y ley aplicable

6.1Sede

La sede del arbitraje será la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela. La celebración de audiencias por medios electrónicos no modifica la sede.

6.2Idioma

El idioma del procedimiento arbitral será el castellano.

6.3Ley aplicable al fondo

La controversia se resolverá conforme a las leyes sustantivas de la República Bolivariana de Venezuela.

6.4Aplicación

Esta Cláusula aplica al Centro y a los usuarios de la Plataforma, independientemente de su país de residencia o del lugar desde donde accedan al servicio, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Sección 07

Medidas cautelares de urgencia

7.1Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares de urgencia ante el CACC conforme a su Reglamento General. La solicitud podrá presentarse mediante correo electrónico y causará el pago de la tarifa de servicio de registro y los costos previstos en el Reglamento Parcial Administrativo del CACC.

7.2Las medidas cautelares de urgencia serán conocidas por un árbitro de emergencia designado por la Dirección Ejecutiva del CACC de su Lista de Árbitros, conforme al artículo 20, numeral 9, de sus Estatutos.

7.3Cuando la medida cautelar se solicite en el curso de un procedimiento arbitral ya iniciado, no se causará tarifa de servicio de registro adicional, conforme al Parágrafo Único del artículo 1 del Reglamento Parcial Administrativo.

7.4La solicitud de medidas cautelares ante tribunales ordinarios no constituirá renuncia al arbitraje ni será incompatible con esta Cláusula.

7.5Sin limitar la generalidad de lo anterior, la Compañía podrá solicitar medidas cautelares urgentes en casos de:

• Extracción masiva de datos o scraping de los servidores de la Plataforma.
• Ingeniería inversa o acceso no autorizado al código fuente.
• Acceso no autorizado a información de niños, niñas o familias, o su difusión.
• Uso de la marca “Artemisa Conecta” de forma no autorizada.
• Cualquier conducta que amenace la integridad tecnológica o los derechos de propiedad intelectual de PROMETEO TECH C.A..

Sección 08

Costos y honorarios

8.1Los costos del procedimiento arbitral se regirán por el Reglamento Parcial Administrativo del CACC vigente a la fecha de presentación de la solicitud.

8.2Tarifa de servicio de registro

Toda solicitud de arbitraje causará el pago de la tarifa de servicio de registro de trescientos dólares de los Estados Unidos de América (USD 300,00) o su equivalente en bolívares, conforme al artículo 1 del Reglamento Parcial Administrativo. Este pago no es reembolsable.

8.3Tarifa de servicio administrativo y honorarios del árbitro

Se calcularán conforme a las tablas y al método de cálculo escalonado por segmentos previstos en los artículos 3 y 4 del Reglamento Parcial Administrativo, según la estimación del valor de la controversia.

8.4Distribución inicial de costos

Salvo acuerdo distinto, cada parte asumirá por adelantado la mitad de los costos del arbitraje. La parte que no consigne su porción dentro del plazo fijado por el CACC perderá el derecho a presentar o sostener sus pretensiones, según corresponda.

8.5Costas

El laudo incluirá un pronunciamiento expreso sobre costas. El Tribunal Arbitral podrá condenar en costas a la parte totalmente vencida, incluidos los honorarios razonables de defensa de la parte prevaleciente.

8.6Moneda

Los pagos podrán realizarse en dólares de los Estados Unidos de América o su equivalente en bolívares, calculado conforme al ordenamiento jurídico vigente a la fecha de pago, conforme al artículo 16 del Reglamento Parcial Administrativo.

8.7Impuestos

Los montos establecidos no incluyen tributos. Las partes asumirán los gastos tributarios y retenciones conforme al artículo 17 del Reglamento Parcial Administrativo.

Sección 09

Reclamos de menor cuantía

9.1Las controversias cuyo monto no exceda el equivalente a cincuenta mil dólares de los Estados Unidos de América (USD 50.000,00) se tramitarán como arbitraje abreviado, conforme al artículo 2 del Reglamento Parcial Administrativo del CACC.

9.2En el arbitraje abreviado, salvo acuerdo distinto de las partes o decisión del Tribunal Arbitral, el procedimiento se conducirá íntegramente por medios electrónicos y privilegiará el intercambio de escritos, limitando las audiencias a lo estrictamente necesario, para reducir costos y plazos.

Sección 10

Carácter definitivo del laudo

10.1El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable para las partes, que renuncian a cualquier recurso de impugnación contra él en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

10.2El laudo podrá ejecutarse ante cualquier tribunal competente conforme a la Convención de Nueva York sobre el Reconocimiento y la Ejecución de las Sentencias Arbitrales Extranjeras (1958), a la Convención Interamericana sobre Arbitraje Comercial Internacional (Panamá, 1975) y a la legislación venezolana aplicable.

10.3Exoneración del CACC

Conforme al artículo 4 de los Estatutos del CACC, ni el Centro de Arbitraje ni su personal son responsables frente a persona alguna de las decisiones, opiniones, hechos, actos u omisiones del árbitro en los procedimientos que administra.

Sección 11

Supervivencia

11.1Esta Cláusula sobrevive a la terminación, resolución, nulidad o expiración de los Términos y de la Política de Privacidad. Las controversias surgidas después de terminada la relación contractual seguirán sometidas a ella.

Sección 12

Aceptación expresa

12.1Al suscribir el instrumento de contratación de la licencia, en el caso del Centro, o al aceptar los Términos en su primer ingreso a la aplicación, en el caso de los usuarios, las partes declaran que han leído, comprendido y aceptado íntegramente esta Cláusula Arbitral como parte vinculante de los Términos y Condiciones de Artemisa Conecta.